Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Gesellschaft CANNA HOUSE s.r.o., mit Sitz in Příkop 843/4, Zábrdovice, 60200 Brno, Firmen-ID 21359911, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Brno, Abteilung C, Einlage 138422, E-Mail: info@cannahouse.cz, Telefonnummer: +420 792 380 959 („Wir“ oder „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines Kaufvertrages („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.cannahouse.cz abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden.

Die Bestimmungen dieser AGB sind ein integraler Bestandteil des Vertrages. Der Vertrag und die AGB sind in tschechischer Sprache abgefasst. Wir sind berechtigt, die AGB einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer einer früheren Fassung entstanden sind, bleiben davon unberührt.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es ermöglichen, eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen. Der Vertrag wird somit im Fernabsatz über die Umgebung des E-Shops und die Benutzeroberfläche der Website („Weboberfläche des E-Shops“) abgeschlossen.

Falls eine Bestimmung dieser AGB im Widerspruch zu dem steht, was wir während Ihres Einkaufs im E-Shop vereinbart haben, hat diese individuelle Vereinbarung Vorrang vor den AGB.

I. EINIGE DEFINITIONEN

Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen;
Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Verpackung bezahlen;
Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Mehrwertsteuergesetz für den Gesamtpreis ausgestellt wird;
Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrages mit uns über die Ware;
Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage Ihrer Angaben erstellt wird und die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Historie bestellter Waren und abgeschlossener Verträge ermöglicht;
Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, vom Gesetz als Käufer bezeichnet;
Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

Der Kauf von Waren ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.
Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren übermitteln, betrachten wir daher als richtig und wahrheitsgemäß.

III. ABSCHLUSS DES VERTRAGES

Ein Vertrag mit uns kann nur in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den Grundtarifen, die Sie für die Nutzung dieser Mittel (insbesondere für den Internetzugang) zahlen. Sie brauchen daher keine zusätzlichen Kosten unsererseits über den Gesamtpreis hinaus zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.
Damit wir einen Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Bestellentwurf muss folgende Angaben enthalten:

a) Informationen über die bestellte Ware (im E-Shop wählen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsweise des Gesamtpreises und die gewünschte Art der Lieferung der Ware; diese Angaben werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzeroberfläche des E-Shops gemacht. Informationen über Preis, Versandkosten und Gesamtpreis werden automatisch anhand der von Ihnen ausgewählten Ware und Liefermethode angegeben;
c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, damit wir die Ware liefern können, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
d) Im Falle eines Vertrages, aufgrund dessen wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, auch die Information, wie lange wir Ihnen die Ware liefern werden.
Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Angaben bis zu dessen endgültiger Erstellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung erstellen Sie die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Vor dem Anklicken müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen; andernfalls ist es nicht möglich, die Bestellung abzuschließen. Das Kontrollkästchen dient der Bestätigung. Nach Anklicken der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ werden alle Angaben direkt an uns gesendet.
Wir bestätigen Ihnen die Bestellung so bald wie möglich nach Eingang durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese AGB. Mit der Bestätigung der Bestellung durch uns kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB ist ein integraler Bestandteil des Vertrages.
Es kann vorkommen, dass wir eine Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Menge bestellen, als wir zulassen. Informationen über die maximal zulässige Warenmenge werden Ihnen im E-Shop immer im Voraus mitgeteilt und sollten daher nicht überraschend sein. Sollte es einen Grund geben, warum wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines geänderten Vertrages unterbreiten. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen.
Sollte im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in geänderter Form unterbreiten. Der neue Vertrag kommt zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Zusendung, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlicher Preisfehler liegt z. B. dann vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Marktpreis entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel ist.
Mit Abschluss des Vertrages sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu bezahlen.
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben, können Sie auch darüber eine Bestellung aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu überprüfen. Das Verfahren zur Erstellung einer Bestellung ist jedoch identisch mit dem eines Käufers ohne Benutzerkonto, der Vorteil ist jedoch, dass Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen.
In einigen Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf von Waren. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie die Angaben zu diesem Rabatt während der Erstellung des Bestellentwurfs in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt bereitgestellt.

IV. BENUTZERKONTO

Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und sie im Falle einer Änderung zu aktualisieren.
Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Hinsichtlich dieser Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, Vertraulichkeit zu wahren und sie niemandem mitzuteilen. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir keine Verantwortung.
Das Benutzerkonto ist persönlich, daher sind Sie nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu gestatten.
Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 365 aufeinanderfolgende Tage nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
Das Benutzerkonto muss nicht jederzeit verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartung von Hard- und Software.

V. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellentwurf und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem im E-Shop angegebenen Preis der Ware und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf sind auch die Versandkosten sowie gegebenenfalls Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.
Der Gesamtpreis ist einschließlich Mehrwertsteuer und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
Die Zahlung des Gesamtpreises fordern wir nach Abschluss des Vertrages und vor Übergabe der Ware. Die Zahlung des Gesamtpreises kann auf folgende Weise erfolgen:

a) Banküberweisung auf das Konto Nr. 6640629349/0800. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis nach Gutschrift auf unserem Konto fällig.

b) Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

c) Barzahlung bei persönlicher Abholung. Barzahlung ist möglich, wenn die Ware in unseren Geschäftsräumen abgeholt wird. In diesem Fall ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
Die Rechnung wird in elektronischer Form nach Bezahlung des Gesamtpreises ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware auch physisch beigefügt und ist im Benutzerkonto verfügbar.
Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Im Falle einer Banküberweisung ist der Gesamtpreis mit der Gutschrift auf unserem Konto bezahlt, in anderen Fällen zum Zeitpunkt der Zahlung.

VI. LIEFERUNG DER WARE UND GEFAHRÜBERGANG

Die Ware wird Ihnen in der von Ihnen gewählten Weise geliefert, wobei Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen können:

a) Persönliche Abholung in unseren Geschäftsräumen, die in der Liste „UNSERE GESCHÄFTE“ aufgeführt sind;
b) Persönliche Abholung an Abholstellen des Unternehmens Zásilkovna;
c) Lieferung durch Transportunternehmen Zásilkovna, DPD, GLS.
Die Lieferung der Ware ist nur innerhalb der Tschechischen Republik möglich.
Die Lieferzeit der Ware hängt stets von deren Verfügbarkeit sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die im E-Shop angegebene Zeit ist nur orientierend und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle der persönlichen Abholung informieren wir Sie per E-Mail über die Abholmöglichkeit.
Bei der Übernahme der Ware vom Transporteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu kontrollieren und im Falle von Mängeln den Transporteur sowie uns unverzüglich zu informieren. Weist die Verpackung Anzeichen einer unberechtigten Manipulation oder Öffnung auf, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transporteur zu übernehmen.
Wenn Sie Ihrer Pflicht zur Übernahme der Ware nicht nachkommen, mit Ausnahme der Fälle nach Art. VI.4 dieser AGB, bedeutet dies nicht, dass wir unsere Pflicht zur Lieferung verletzt haben. Die Nichtübernahme stellt keinen Rücktritt vom Vertrag dar. Wir sind jedoch in diesem Fall berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Machen wir von diesem Recht Gebrauch, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen die Mitteilung darüber zustellen. Der Rücktritt berührt nicht unser Recht auf Erstattung der Versandkosten oder auf Schadensersatz.
Muss die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder in anderer Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns die damit verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten senden wir Ihnen an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
Die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie sie übernehmen. Übernehmen Sie die Ware nicht – außer in den Fällen nach Art. VI.4 dieser AGB – geht die Gefahr auf Sie über, sobald Sie die Möglichkeit zur Übernahme hatten, diese aber aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgte. Mit dem Gefahrübergang tragen Sie alle Folgen des Verlusts, der Zerstörung, Beschädigung oder Wertminderung der Ware.
Wurde die Ware im E-Shop nicht als „auf Lager“ angegeben und nur eine voraussichtliche Verfügbarkeit genannt, informieren wir Sie in folgenden Fällen:

a) bei einem außergewöhnlichen Produktionsausfall der Ware – wir teilen Ihnen dann die neue voraussichtliche Verfügbarkeit oder die Unmöglichkeit der Lieferung mit;
b) bei einer Lieferverzögerung seitens unseres Zulieferers – wir teilen Ihnen dann die neue voraussichtliche Lieferzeit mit.
Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihnen die Ware innerhalb von 30 Tagen nach der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist zu liefern, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

VII. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG

Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Art. VI.7 dieser AGB frei von Mängeln ist, insbesondere dass:

a) sie die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, oder, falls nicht ausdrücklich vereinbart, die im Warenbeschreibung angegeben oder nach der Art der Ware zu erwarten sind;
b) sie für die Zwecke geeignet ist, die wir angegeben haben, oder für Zwecke, die bei Waren dieser Art üblich sind;
c) sie der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach einem Muster bestimmt wurde;
d) sie in der entsprechenden Menge und im entsprechenden Gewicht vorliegt;
e) sie den gesetzlichen Anforderungen entspricht;
f) sie frei von Rechten Dritter ist.
Rechte und Pflichten in Bezug auf mangelhafte Leistung richten sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften (insbesondere §§ 1914–1925, 2099–2117 und 2161–2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung).
Weist die Ware einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. VII.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und Rechte aus mangelhafter Leistung (d. h. die Ware reklamieren) geltend machen, indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Sie können auch das von uns bereitgestellte Musterformular (Anlage Nr. 1 dieser AGB) verwenden. In der Reklamation müssen Sie angeben, wie der Mangel behoben werden soll; diese Wahl können Sie später ohne unsere Zustimmung nicht ändern, außer in den Fällen nach Art. 7.4. Wir bearbeiten die Reklamation gemäß dem von Ihnen gewählten Recht. Treffen Sie keine Wahl, haben Sie die Rechte gemäß Art. 7.5, auch wenn es sich um eine wesentliche Vertragsverletzung handelt.
Liegt eine wesentliche Vertragsverletzung vor, haben Sie folgende Rechte:

a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder durch Lieferung der fehlenden Teile;
b) Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;
c) angemessene Minderung des Preises;
d) Rücktritt vom Vertrag.

Wählen Sie die Abhilfe gemäß a) oder b) und beseitigen wir den Mangel nicht innerhalb der angemessenen Frist oder teilen Ihnen mit, dass wir den Mangel nicht auf diese Weise beseitigen werden, haben Sie die Rechte nach c) und d), auch wenn Sie diese ursprünglich nicht verlangt haben. Gleiches gilt, wenn Sie eine Reparatur wählen und wir feststellen, dass der Mangel irreparabel ist – wir informieren Sie und Sie können eine andere Abhilfe wählen.
Liegt eine nicht wesentliche Vertragsverletzung vor, haben Sie folgende Rechte:

a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder durch Lieferung der fehlenden Teile;
b) Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;
c) angemessene Minderung des Preises.

Wird der Mangel nicht rechtzeitig beseitigt oder verweigern wir die Beseitigung, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch zurücktreten, wenn die Ware wegen wiederholter Mängel nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann.
Weder bei wesentlichen noch bei unwesentlichen Vertragsverletzungen können Sie vom Vertrag zurücktreten oder neue Ware verlangen, wenn Sie die Ware nicht im Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

a) wenn sich der Zustand der Ware durch eine Prüfung zur Feststellung des Mangels geändert hat;
b) wenn die Ware vor Feststellung des Mangels verwendet wurde;
c) wenn die Unmöglichkeit der Rückgabe im unveränderten Zustand nicht durch Ihr Verhalten oder Unterlassen verursacht wurde;
d) wenn Sie die Ware vor Entdeckung des Mangels im gewöhnlichen Gebrauch verkauft, verbraucht oder verändert haben; in diesem Fall sind Sie verpflichtet, den noch vorhandenen Teil zurückzugeben und Sie erhalten nur die anteilige Rückerstattung.
Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass wir sie erhalten haben, wann sie eingegangen ist und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Wir bearbeiten die Reklamation ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Diese Frist kann einvernehmlich verlängert werden. Läuft die Frist erfolglos ab, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
Über die Bearbeitung der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz der nachweislich notwendigen Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen (z. B. durch Quittungen oder Versandbelege). Wird der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Ware an uns zurückzugeben; die Kosten der Rücksendung tragen wir.
Sind Sie Unternehmer, müssen Sie den Mangel unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware, rügen.
Sind Sie Verbraucher, können Sie Rechte aus mangelhafter Leistung bei Mängeln geltend machen, die innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware auftreten.
Rechte wegen Mängeln bestehen nicht in folgenden Fällen:

a) bei Ware, die wegen eines Mangels zu einem niedrigeren Preis verkauft wurde, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde;
b) bei Verschleiß durch gewöhnlichen Gebrauch;
c) bei gebrauchter Ware für Mängel, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, den die Ware bei Übernahme hatte;
d) wenn es sich aus der Art der Ware ergibt.

VIII. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Ein Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die dort beschriebene Weise erfolgen oder in anderen Bestimmungen der AGB, in denen ein Rücktritt ausdrücklich vorgesehen ist.
Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Haben wir einen Vertrag über mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile geschlossen, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Teils der Ware. Haben wir einen Vertrag geschlossen, nach dem wir Ihnen Waren regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt die Frist mit der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können vom Vertrag in jeder nachweisbaren Form zurücktreten (insbesondere durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefes an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Sie können auch das von uns bereitgestellte Musterformular (Anlage Nr. 2 dieser AGB) verwenden.
Auch als Verbraucher können Sie in folgenden Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Vertragsgegenstand ist:

a) Waren, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die außerhalb unseres Einflusses stehen und die während der Rücktrittsfrist auftreten können;
b) Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die außerhalb unseres Einflusses stehen;
c) Waren, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angepasst wurden;
d) Waren, die schnell verderben können oder Waren, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen vermischt wurden;
e) Waren in einer versiegelten Verpackung, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
f) Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogrammen, wenn deren Originalverpackung beschädigt wurde;
g) Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten;
h) Lieferung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist bereitgestellt wurden, und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Rücktrittsrecht haben.
Die Rücktrittsfrist gemäß Art. VIII.2 dieser AGB gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung über den Rücktritt zusenden.
Im Falle eines Rücktritts wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er überwiesen wurde, oder auf das im Rücktrittsschreiben angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch nicht vor Rückgabe der Ware an uns oder dem Nachweis der Rücksendung an uns erstattet. Bitte senden Sie die Ware sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Im Falle eines Rücktritts gemäß Art. VIII.2 dieser AGB sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt zurückzusenden, und tragen die mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Sie haben jedoch Anspruch auf Rückerstattung der Versandkosten, allerdings nur in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Liefermethode. Treten Sie vom Vertrag zurück, weil wir diesen verletzt haben, erstatten wir auch die Rücksendekosten, wiederum jedoch nur bis zur Höhe der günstigsten Liefermethode.
Sie haften uns gegenüber für Schäden, wenn die Ware infolge einer anderen als der erforderlichen Handhabung beschädigt wird, die angesichts ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften notwendig ist. Den entstandenen Schaden stellen wir Ihnen nach Rückgabe der Ware in Rechnung, die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Haben wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet, sind wir berechtigt, die Schadensforderung mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn es objektive Gründe gibt, warum die Ware nicht geliefert werden kann (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder aufgrund der Beschaffenheit der Ware), auch vor Ablauf der in Art. VI.9 dieser AGB genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie absichtlich falsche Angaben in der Bestellung gemacht haben. Kaufen Sie die Ware im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, also als Unternehmer, sind wir berechtigt, jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

IX. STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN

Wir sind gegenüber Käufern an keinen Verhaltenskodex im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.
Verbraucherbeschwerden bearbeiten wir über die E-Mail-Adresse: reklamace@cannahouse.cz. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Website: http://www.coi.cz, zuständig. Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU, erreichbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr, kann ebenfalls für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher aus online geschlossenen Kaufverträgen genutzt werden.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten).

X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Enthält unsere Rechtsbeziehung mit Ihnen ein internationales Element (z. B. Versand von Waren außerhalb der Tschechischen Republik), unterliegt die Beziehung stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie jedoch Verbraucher, werden Ihre gesetzlichen Rechte dadurch nicht beeinträchtigt.
Sämtliche schriftliche Korrespondenz zwischen uns und Ihnen erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden Korrespondenz an Ihre im Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben.
Der Vertrag kann nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen. Eine solche Änderung betrifft nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden. Über Änderungen informieren wir Sie nur, wenn Sie ein Benutzerkonto haben (damit Sie bei einer neuen Bestellung informiert sind; ein Kündigungsrecht besteht nicht, da kein laufender Vertrag besteht) oder wenn wir Ihnen aufgrund eines Vertrages Waren regelmäßig und wiederholt liefern. Informationen über die Änderung senden wir mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten an Ihre E-Mail-Adresse. Kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen nicht den bestehenden Vertrag über regelmäßige Lieferungen, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrages und gelten für die nächste Lieferung nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.
Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Lieferantenausfälle usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt entstehen. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Bestandteil dieser AGB sind Anlage Nr. 1 – Reklamationsformular und Anlage Nr. 2 – Rücktrittsformular.
Der Vertrag einschließlich dieser AGB wird von uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese AGB und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung per E-Mail, sodass Sie jederzeit Zugang zum Vertrag haben. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die AGB zu speichern.
Diese AGB treten am 21. März 2024 in Kraft.

ANLAGE Nr. 1 – REKLAMATIONSFORMULAR

Empfänger:
CANNA HOUSE s.r.o.
Příkop 843/4, Zábrdovice, 60200 Brno

Reklamationsantrag

Datum des Vertragsabschlusses:

Name und Vorname:

Adresse:

E-Mail-Adresse:

Ware, die reklamiert wird:

Beschreibung der Mängel der Ware:

Vorgeschlagene Art der Mängelbeseitigung bzw. Angabe der Bankverbindung für die Gewährung einer Ermäßigung:

Gleichzeitig beantrage ich die Ausstellung einer Bestätigung über die Einreichung der Reklamation mit Angabe, wann ich dieses Recht ausgeübt habe, was der Inhalt der Reklamation ist, zusammen mit meinem Anspruch einschließlich Datum und Art der Bearbeitung der Reklamation.

Datum:
Unterschrift:

ANLAGE Nr. 2 – RÜCKTRITTSFORMULAR

Empfänger:
CANNA HOUSE s.r.o.
Příkop 843/4, Zábrdovice, 60200 Brno

Hiermit erkläre ich den Rücktritt vom Vertrag:

Datum des Vertragsabschlusses:

Name und Vorname:

Adresse:

E-Mail-Adresse:

Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:

Art der Rückzahlung der erhaltenen Geldmittel bzw. Angabe der Bankverbindung:

Ist der Käufer Verbraucher, hat er das Recht, wenn er Waren über den E-Shop der Gesellschaft CANNA HOUSE s.r.o. („Gesellschaft“) oder über ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt hat, vom bereits abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzutreten, und zwar ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Sanktion – mit Ausnahme der in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, genannten Fälle. Der Käufer teilt der Gesellschaft den Rücktritt schriftlich an die Geschäftsadresse der Gesellschaft oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.

Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, sendet oder übergibt er der Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt, die von ihr erhaltene Ware.

Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, erstattet ihm die Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt, alle Geldmittel (Kaufpreis der gelieferten Ware) einschließlich der Lieferkosten, die sie aufgrund des Kaufvertrages erhalten hat, auf demselben Weg. Hat der Käufer eine andere als die günstigste von der Gesellschaft angebotene Lieferart gewählt, erstattet die Gesellschaft nur die Kosten in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die Geldmittel vor Rückgabe der Ware oder dem Nachweis der Rücksendung an die Gesellschaft zurückzuerstatten.

Datum:
Unterschrift: